TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, «Condiciones Generales») que regulan la relación entre Vd. (en adelante, «USUARIO» o «CLIENTE») y TIENDA DEL CHILENO, marca comercial operada bajo el dominio www.tiendaelchileno.com y sus subdominios, propiedad de TIENDA DEL CHILENO, con N.I.F. 79347748W y domicilio en Avenida Acapulco, 6 – Fuengirola (Málaga) (en adelante, «Sitio Web»).

1.2. Estas Condiciones Generales regulan el acceso, registro, navegación, compra, uso y descarga de contenidos del Sitio Web.

1.3. El USUARIO acepta plenamente estas condiciones al adquirir cualquier producto o servicio del Sitio Web. Si no está de acuerdo con ellas, no debe continuar con el proceso de compra.

2. CONDICIONES DE COMPRA

2.1. Edad legal para comprar bebidas alcohólicas
En cumplimiento de la normativa vigente en España, la venta de bebidas alcohólicas solo está permitida a personas mayores de 18 años. El USUARIO acepta y declara, bajo su responsabilidad, ser mayor de edad al realizar una compra de este tipo de productos.

2.2. Precios e impuestos
Todos los precios de los productos disponibles en el Sitio Web se muestran con IVA incluido. Durante el proceso de compra, el precio final incluirá todos los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

2.3. Formas de pago
Los pagos en el Sitio Web se pueden realizar mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros métodos indicados en el proceso de compra. El comerciante se compromete a no permitir transacciones ilegales o que incumplan las normas de las entidades bancarias o de tarjetas de crédito.

3. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

3.1. Operador logístico
Los productos adquiridos se enviarán a través del operador logístico contratado por TIENDA DEL CHILENO. En el proceso de compra se indicará el nombre del operador y los costes de envío aplicables.

3.2. Plazo de entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas para la Península.

3.3. Errores en los datos de envío
El CLIENTE es responsable de proporcionar información de envío correcta. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos facilitados por el CLIENTE, este asumirá los costes adicionales de reenvío.

3.4. Ausencia del destinatario
Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a la empresa de transporte (ej. ausencia del destinatario), no nos hacemos responsables de posibles retrasos o incidencias.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

4.1. Cancelaciones
El CLIENTE puede cancelar un pedido sin coste hasta que el envío se haga efectivo. Si el pedido ya ha sido enviado, se considerará una devolución.

4.2. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

4.3. Condiciones para devoluciones

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del CLIENTE.
El producto debe devolverse en perfecto estado y sin usar, con su embalaje original.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reembolsará el importe íntegro por transferencia bancaria.

4.4. Excepciones a la devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida.
Productos abiertos o usados que no puedan venderse de nuevo por razones de higiene o seguridad.
Bebidas alcohólicas si el envase ha sido manipulado o abierto.

4.5. Devolución por defecto o error en el pedido
Si el CLIENTE recibe un producto defectuoso o equivocado, deberá contactar con TIENDA DEL CHILENO a través del correo info@tiendaelchileno.com.

Se ofrecerá un reemplazo sin coste adicional o un reembolso total.
En estos casos, asumiremos los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.

5. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o gestión relacionada con envíos, devoluciones o cualquier otro aspecto de las Condiciones Generales, el USUARIO puede contactar con nosotros en:

📩 Correo electrónico: info@tiendaelchileno.com
📍 Dirección postal: Calle Hera N4 Nave 1 – Fuengirola (Málaga)